QR code alarmering / Noodnummer uitleg
Het noodnummer schakelt een beller automatisch door met een aanwezige BHV'er. Om dit te bereiken worden alle (met een maximum van 100) aanwezige BHV’ers tegelijk gebeld en de eerste BHV’er opneemt wordt doorverbonden met de beller. Bij de andere BHV’ers zal worden gestopt met bellen/worden opgehangen.
De BHV’er kan de melding van de beller aanhoren en beoordelen. Indien het nodig is om een BHV alarmscenario te starten, opent de BHV’er de BHV App en start het alarmscenario. Een beller kan dus nooit zelf direct een alarmscenario starten, die mogelijkheid is er alleen -na beoordeling van de melding- door de BHV er zelf.
Een beller wordt automatisch doorverbonden met het backup telefoonnummer als er geen aanwezige BHV'ers zijn - of niemand neemt (op tijd) op. Als er geen backup telefoonnummer is ingesteld, krijgt de beller een automatisch bandje te horen (meer info verderop in deze mail).
Belangrijk: Informeer al uw deelnemende BHV’ers over het noodnummer, dat ze hierdoor kunnen worden gebeld, en als er wordt opgehangen dat ze niet terug bellen. Als er wel wordt teruggebeld, denkt het systeem dat er een nieuwe beller is en zal de terugbellende BHV’er zelf worden doorverbonden met een aanwezige BHV’er.
Configuratie: Opties
Standaard belt het BHV App systeem alle (maximaal 100) aanwezige BHV’ers*. Dit aantal kunt u laten wijzigen door op deze e-mail te reageren. In dat geval heeft u twee opties:
-
U kiest voor (bijvoorbeeld) 4 personen. Dan worden er 4 willekeurige aanwezigen tegelijk gebeld, en als ze niet opnemen, wordt er na 20 seconden naar een backup telefoonnummer gebeld. Dit kan bijv. het telefoonnummer van de receptie of een (externe) meldkamer zijn.
-
U kiest voor (bijvoorbeeld) 5 personen én 2 belrondes. Dan worden er 5 willekeurige aanwezigen gebeld en als er niemand binnen 20 seconden opneemt, worden er na 20 seconden 5 andere willekeurige aanwezigen gebeld. Als er na deze tweede belronde nog steeds niet is opgenomen, wordt er alsnog doorgeschakeld naar het backup telefoonnummer.
* Standaard belt het systeem aanwezige BHV’ers. Desgewenst kan hier ook een andere rol worden gekozen of aan worden toegevoegd (meerdere rollen zijn mogelijk). Ook het backup telefoonnummer kunt u op verzoek laten instellen/aanpassen.
Als er geen backup telefoonnummer is - of ook daar wordt niet binnen 20 seconden opgenomen, wordt er automatisch een vooraf gedefinieerde mededeling afgespeeld. Standaard is dit de melding: “Er is momenteel niemand beschikbaar, bel in geval van nood 1 1 2. De verbinding wordt nu verbroken.” Deze eindmelding kan op verzoek worden aangepast, maar niet naar een versie die langer is dan de huidige tekst.
Testen
Om zeker te weten dat de configuratie klopt, adviseren we altijd om als nieuwe gebruiker van het noodnummer een testmoment in te plannen om het/de noodnummer(s) te testen. Informeer hiervoor de BHV’ers en persoon/personen achter het eventuele backup telefoonnummer. Controleer of u de persoon aan de lijn krijg die u verwacht (aanwezige BHV’er of degene van het backup telefoonnummer als er niemand opneemt).